রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি জানুন

rsm333 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে কী কী পদক্ষেপ নেয়, সেটা এখানে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় — এই পৃষ্ঠায় তার পুরো চিত্র পাবেন।

তথ্য এনক্রিপশনপেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণকুকি ব্যবস্থাপনাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
rsm333 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি জানুন
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। মোবাইল থেকেই সব কিছু করা যায় — আলাদা কোনো ঝামেলা নেই।

লাইভ চ্যাট আমাদের ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করতে পারেন। বাংলায় উত্তর পাবেন এবং তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধও এখান থেকেই জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ আমরা ইমেইলে গ্রহণ করি। লিখিত রেকর্ড থাকায় আপনার অনুরোধের ফলোআপ সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট, ফোন নম্বর পরিবর্তন বা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারবেন। OTP যাচাই দিয়ে পরিবর্তন নিশ্চিত হয়।
তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে দেখুন

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার গোপনীয়তা মাথায় রেখে কাজ করা হয়। bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় যাতে বাইরের কেউ এগুলো দেখতে না পায়।

SSL এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। এতে মাঝপথে কেউ আপনার ডেটা পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারে না।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আপনার আছে।
অ্যাকাউন্ট যাচাই লগইনের সময় OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা অতিরিক্ত যাচাই চাই — এটা আপনার সুরক্ষার জন্যই।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়। কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা যাচাই করে তথ্য সরিয়ে ফেলব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে লেনদেনের ইতিহাসও মোছা যায়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে সীমিত লেনদেন তথ্য ভাগ করা হয়। এর বাইরে বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন

আপনার তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো বিষয়ে আরো জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট সংশ্লিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। bKash বা Nagad-এর ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন আইডি আসে, তবে PIN কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে সীমিত লেনদেন তথ্য ভাগ করা হয় — সেটাও শুধু প্রয়োজনীয় অংশটুকু।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান, OTP যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য সরিয়ে দেব। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

কুকি দিয়ে আপনার লগইন সেশন ও ভাষার পছন্দ মনে রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। সঠিক সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। এছাড়া অ্যাকাউন্টে লগইন করলেও পরিবর্তনের নোটিশ দেখতে পাবেন। বড় কোনো পরিবর্তনের আগে পর্যাপ্ত সময় দেওয়া হয়।

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয় এবং সব ডেটা SSL এনক্রিপশনে আদানপ্রদান হয়। অস্বাভাবিক কিছু ঘটলে — যেমন নতুন ডিভাইস থেকে লগইন — আমরা অতিরিক্ত যাচাই চাই আপনার নিরাপত্তার জন্য।

না, bKash, Nagad ও Rocket সবগুলোর ক্ষেত্রে একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। সব মোবাইল ওয়ালেট লেনদেনের তথ্য একইভাবে এনক্রিপ্ট ও সংরক্ষণ করা হয়। কোনো ওয়ালেটে বাড়তি ঝুঁকি নেই।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা জানাব ঠিক কোন কোন তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত আছে। OTP যাচাইয়ের পর তথ্যের তালিকা দেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায় কার্যকর। আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার সময়কাল ভিন্ন হতে পারে। আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

rsm333 Bangladesh ইউরোপিয়ান ব্ল্যাকজ্যাক rsm333 লগইন লাইভ ক্র্যাপস রেজিস্ট্রেশন