রেফারেন্স

আমাদের আইনি শর্তাবলি দেখুন

rsm333-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ ও লেনদেন সংক্রান্ত সকল নিয়ম এখানে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — এই পৃষ্ঠায় সেই বিষয়গুলো পরিষ্কারভাবে জানানো হচ্ছে।

তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash ও Nagad নীতি
rsm333 আমাদের আইনি শর্তাবলি দেখুন
নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন

আমাদের নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধও এখান থেকেই পাঠাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানান — দল আপনাকে সঠিক বিভাগে সংযুক্ত করবে।
ই-মেইল আইনি বিষয়ে বিস্তারিত লিখে পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ডেটা মুছে ফেলা বা শর্ত সম্পর্কিত স্পষ্টীকরণ চাইলে ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর সহায়তা কেন্দ্রে পাবেন। সেখানে শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে আলাদা আলাদা বিভাগ রয়েছে যা ধাপে ধাপে পড়তে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি দেখুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। নিচে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে মুছে ফেলি সেটা স্পষ্ট করা হলো। প্রতিটি ধাপ আপনার নিয়ন্ত্রণে রাখার চেষ্টা আমরা করি।

ডেটা সংগ্রহ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — নাম, ফোন নম্বর এবং bKash বা Nagad ওয়ালেট তথ্য। অতিরিক্ত ডেটা চাওয়া হলে আপনাকে আগেই জানানো হবে।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় মূলত সেশন পরিচালনা ও ব্যবহারের ধরন বুঝতে। আপনি মোবাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু বৈশিষ্ট্য তখন সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে এবং আপনাকে জানানো হবে।
ডেটা ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয় আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য, তারপর মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তন অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।
তৃতীয় পক্ষ নীতি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের জন্য দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াজাতকারী যেমন bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার হয়।

সচরাচর জিজ্ঞাসিত আইনি প্রশ্ন

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা সাধারণত যেসব আইনি বিষয়ে জানতে চান সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানাতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য নির্দিষ্ট সময় লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, তারপর পুরোপুরি মুছে ফেলা হয়।

বিপণনের উদ্দেশ্যে না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো লেনদেন প্রক্রিয়াজাতকারীর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু দরকার ততটুকু শেয়ার হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরসহ অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে সেশন মনে রাখা ও কিছু পছন্দ সংরক্ষণের বৈশিষ্ট্য কাজ নাও করতে পারে। মূল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমে বড় সমস্যা হবে না।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা সুপারিশ করি আপনি আপনার এলাকার প্রযোজ্য নিয়মাবলি নিজে যাচাই করে নিন।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ই-মেইলে জানানো হবে। ছোটখাটো সম্পাদনা এই পৃষ্ঠায় সরাসরি হালনাগাদ করা হয়।

শর্ত লঙ্ঘনজনিত স্থগিতাবস্থায় আপনার ব্যালেন্স পরিচয় যাচাই ও পর্যালোচনা সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আটকে থাকতে পারে। যাচাই শেষে সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি এবং আপনার নিবন্ধিত bKash বা Nagad ওয়ালেটের স্ক্রিনশট প্রয়োজন হতে পারে। সঠিক নথি জমা দিলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। পরিচয় নিশ্চিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হবে।

Rocket সহ সকল ওয়ালেট লেনদেনে একই শর্তাবলি প্রযোজ্য। তবে প্রতিটি ওয়ালেট প্রদানকারীর নিজস্ব সীমা ও নীতি থাকতে পারে যা আপনার ওয়ালেট অ্যাপ থেকে দেখতে পারবেন।